POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Bogotá D.C., Colombia | 2026
verumseguros.com.co
ARTÍCULO 1. NORMATIVA APLICABLE
La presente política fue elaborada con base en los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 «por medio de la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales», el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes vigentes en materia de protección de datos personales en Colombia.
ARTÍCULO 2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Razón social: Verum Seguros y Consultoría LTDA
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: contacto@verumseguros.com.co
WhatsApp corporativo: +57 314 275 2172
Sitio web: verumseguros.com.co
Verum Seguros y Consultoría LTDA actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en el desarrollo de su actividad como intermediaria de seguros, en los términos de la Ley 1581 de 2012.
ARTÍCULO 3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente política se aplica al tratamiento de datos de carácter personal y sensible que Verum Seguros y Consultoría LTDA recopile en la gestión constante de sus operaciones como intermediaria de seguros, incluyendo los datos suministrados por clientes, prospectos, asegurados, empleados, contratistas, proveedores e intermediarios.
ARTÍCULO 4. BASES DE DATOS
Los procedimientos contenidos en esta política aplican a las bases de datos que administra Verum Seguros y Consultoría LTDA, las cuales serán registradas conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. El período de vigencia del tratamiento se contará desde la fecha de la autorización del titular y hasta el término necesario y razonable según las finalidades que justificaron la recolección, o hasta que el titular solicite la supresión de sus datos.
ARTÍCULO 5. OBJETO
Por medio de la presente política se da cumplimiento a lo previsto en el literal k) del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012 y a lo reglamentado en el Decreto 1377 de 2013, que establece el deber de adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el cumplimiento de la ley y la atención de consultas y reclamos de los titulares.
Asimismo, esta política regula los procedimientos de recolección, manejo y tratamiento de los datos personales de carácter personal que realiza Verum Seguros y Consultoría LTDA, con el fin de garantizar y proteger el derecho fundamental al habeas data.
ARTÍCULO 6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recolectados por Verum Seguros y Consultoría LTDA serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar y ejecutar la asesoría, intermediación y estructuración de soluciones de seguros para clientes personas naturales y jurídicas.
- Contactar a los titulares para ofrecer, renovar o actualizar productos y servicios de seguros.
- Tramitar solicitudes, cotizaciones, vinculaciones y reclamaciones ante aseguradoras aliadas.
- Gestionar relaciones contractuales con proveedores, aliados y contratistas.
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
- Enviar comunicaciones comerciales, informativas o de servicio relacionadas con la actividad aseguradora.
- Gestionar el talento humano y las relaciones laborales con empleados y colaboradores.
- Prevención y detección de fraude, validación de identidad y gestión de riesgos.
ARTÍCULO 7. DEFINICIONES
Para efectos de esta política y conforme al artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, se entiende por:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato sensible: Aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluyendo origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, vida sexual o biométricos.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre el banco de datos y/o el tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
ARTÍCULO 8. PRINCIPIOS RECTORES
Verum Seguros y Consultoría LTDA aplica los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:
Legalidad: El tratamiento se sujeta a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias.
Finalidad: El tratamiento responde a finalidades legítimas informadas al titular.
Libertad: El tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
Veracidad: Los datos tratados deben ser veraces, completos, exactos, actualizados y comprobables.
Transparencia: El titular tiene derecho a obtener información sobre sus datos en cualquier momento.
Acceso y circulación restringida: Los datos solo podrán ser conocidos por personas autorizadas.
Seguridad: Se adoptarán medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos.
Confidencialidad: Quienes intervengan en el tratamiento están obligados a guardar reserva sobre los datos.
ARTÍCULO 9. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos, que pueden ejercer en cualquier momento:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, salvo cuando exista deber legal o contractual.
- Acceder gratuitamente a sus datos al menos una vez al mes o cuando existan cambios sustanciales.
ARTÍCULO 10. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS
Para ejercer sus derechos, el titular o su representante legal deberá enviar una solicitud escrita al correo electrónico contacto@finahogar.com.co, indicando:
- Nombre completo e identificación del titular.
- Descripción clara y precisa de los datos sobre los que ejerce el derecho.
- Documentos que acrediten la identidad o representación legal.
Consultas: Se responderán en un máximo de 10 días hábiles a partir de la recepción. Cuando no sea posible atender la consulta en dicho término, se informará al titular, expresando los motivos y señalando la fecha en que se atenderá, plazo que no podrá superar los 5 días hábiles siguientes.
Reclamos: Si el titular considera que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o cuando advierta el presunto incumplimiento de la ley, podrá presentar un reclamo. Este se atenderá en un máximo de 15 días hábiles. Si no es posible dentro de ese término, se informará al titular antes del vencimiento con la fecha de respuesta definitiva, que no podrá superar los 8 días hábiles adicionales.
ARTÍCULO 11. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Verum Seguros y Consultoría LTDA podrá transferir o transmitir datos personales a terceros en los siguientes casos:
- A aseguradoras aliadas para la cotización, estructuración y expedición de pólizas.
- A reaseguradoras y entidades financieras para análisis de riesgo y validación de identidad.
- A proveedores de servicios tecnológicos y almacenamiento que actúen como encargados del tratamiento.
- A autoridades públicas en cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos judiciales.
En todos los casos, Verum Seguros y Consultoría LTDA garantizará que los terceros receptores cuenten con niveles adecuados de protección de datos y suscribirán los acuerdos de tratamiento de datos correspondientes.
ARTÍCULO 12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Verum Seguros y Consultoría LTDA adoptará las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Acceso restringido solo a personal autorizado.
- Protocolos de seguridad en almacenamiento y transmisión de datos.
- Capacitación al personal en protección de datos personales.
- Políticas de retención y eliminación de datos conforme a la normativa aplicable.
ARTÍCULO 13. DATOS DE MENORES DE EDAD
Verum Seguros y Consultoría LTDA no recolecta ni trata datos personales de niños, niñas y adolescentes, salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012. En dichos casos se garantizará el respeto al interés superior del menor y se obtendrá autorización expresa de sus representantes legales.
ARTÍCULO 14. VIGENCIA Y MODIFICACIONES
La presente política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web verumseguros.com.co y estará vigente hasta que sea modificada o reemplazada por una versión actualizada.
Verum Seguros y Consultoría LTDA se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o de práctica empresarial. Cualquier cambio sustancial será informado a los titulares con anterioridad a su implementación a través del sitio web o por los canales de contacto disponibles.
ARTÍCULO 15. CANAL DE CONTACTO
Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, los titulares pueden comunicarse con Verum Seguros y Consultoría LTDA a través de:
Correo electrónico: contacto@finahogar.com.co
WhatsApp: +57 314 275 2172
Sitio web: verumseguros.com.co
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
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Versión 1.0 | 2025 — Política de Tratamiento de Datos Personales